隨著(zhù)市場(chǎng)竟爭的日益激烈，傳統的保安服務(wù)由于缺少創(chuàng )新思維、已經(jīng)走入發(fā)展困境，需轉型升級。而在新的社會(huì )形態(tài)下，共享經(jīng)濟越來(lái)越成為一種提高資源配置效率的重要商業(yè)模式。因此，深入分析共享經(jīng)濟模式對保安行業(yè)發(fā)展的影響及其應運的可行性，并針對保安服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)共享平臺進(jìn)行資源挖掘、培育、整合乃至資源交換，以共享經(jīng)濟的新思維來(lái)運營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)，提出一系列新的舉措，為保安服務(wù)行業(yè)的可持續發(fā)展提供一種嶄新的思路。
一、共享經(jīng)濟的分析
（一）共享經(jīng)濟的概念
共享的概念由來(lái)已久，過(guò)去傳統社會(huì )有限空間下的免費實(shí)物互助共用，發(fā)展到當代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的免費信息互通共享，移動(dòng)互聯(lián)條件下演變出面對陌生人的有償共享，逐步形成了一種廣為大家認可的新經(jīng)濟模式。1978年，兩位美國社會(huì )學(xué)教授在一篇關(guān)于汽車(chē)共享主題的論文中提出了“共享經(jīng)濟，這個(gè)概念。所謂“共享經(jīng)濟”狹義上來(lái)講是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時(shí)轉移的一種商業(yè)模式。
（二）共享經(jīng)濟的發(fā)展
當前，共享經(jīng)濟中*具代表性的企業(yè)，他們的出現給出租車(chē)行業(yè)和酒店行業(yè)帶來(lái)了革命性的改變，也讓人們充分認識到共享經(jīng)濟在未來(lái)的巨大生命力。
這兩家企業(yè)本身并不擁有可以共享的資源，但是其借助強大的互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺，整合利用社會(huì )閑置的資源，創(chuàng )造了一種嶄新的商業(yè)運作模式，形成了一種前所未有的生產(chǎn)關(guān)系形式，讓企業(yè)更注重對資源的運用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟是一場(chǎng)深刻的革命，它不僅會(huì )影響我們的各種行業(yè)，更會(huì )深刻地影響我們的生活習慣與行為，并給這個(gè)社會(huì )帶來(lái)新的秩序。”這也給每個(gè)行業(yè)每個(gè)人帶來(lái)新的機遇與挑戰。
（三）共享經(jīng)濟的特征
通過(guò)這幾家共享企業(yè)及如火如荼的共享單車(chē)、滴滴打車(chē)等共享模式，我們可以看出“共享經(jīng)濟”存在著(zhù)三大要素：商品或服務(wù)的需求方、供給方以及連接二者的共享平臺。三大要素中，市場(chǎng)需求為一般存在，資源要素是不可或缺的前提，共享平臺的搭建是關(guān)鍵。
本文主要討論的就是為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，保安服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)共享平臺進(jìn)行資源挖掘，培育、整合乃至資源交換，以共享經(jīng)濟的新思維來(lái)運營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)，從而達到既為社會(huì )提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)低的保安服務(wù)，又為企業(yè)創(chuàng )造更多的利潤。
二、傳統保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)現狀
保安服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的有機組成部分，其從業(yè)人員在服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和協(xié)助維護治安工作中發(fā)揮著(zhù)日益重要的作用，已成為一支重要的社會(huì )安全防范力量。截止2015年底，全國保安服務(wù)公司已達到5859家，全國保安隊伍達到432萬(wàn)人，保安服務(wù)業(yè)逐漸發(fā)展壯大。然而量的擴張并不意味著(zhù)質(zhì)的提升，大而不強、多而不精、廣而不專(zhuān)，服務(wù)附加值不升反降。面對飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新興經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，傳統的保安服務(wù)業(yè)遇到了瓶頸，面臨發(fā)展的困境。
（一）傳統保安服務(wù)的形式
保安服務(wù)是指為滿(mǎn)足公民、法人和其他社會(huì )組織的安全需求，由依法設立的保安從業(yè)單位（包括保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位）提供的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化安全防范服務(wù)及相關(guān)的服務(wù)，并由此得到經(jīng)濟效益。傳統的保安服務(wù)主要有巡邏、門(mén)衛、守護、押運、技術(shù)防范、聯(lián)網(wǎng)報警等形式的安全服務(wù)，這些服務(wù)本質(zhì)上都是以自身?yè)碛械娜肆Y源和技術(shù)資源來(lái)?yè)Q取服務(wù)費用。
（二）傳統保安服務(wù)業(yè)的困境
面對當前日益激烈的市場(chǎng)競爭，由于傳統的保安服務(wù)業(yè)缺少創(chuàng )新思維，理念滯后，導致保安服務(wù)企業(yè)發(fā)展緩慢，甚至走入困境。按照共享經(jīng)濟的思維模式來(lái)分析保安服務(wù)企業(yè)可共享的資源，主要存在以下問(wèn)題：
一是服務(wù)形式手段單一。保安行業(yè)發(fā)展的初期提供的是看家護院的人力防范服務(wù)，從人員的結構上看，大多數保安人員文化水平偏低、專(zhuān)業(yè)技能匱乏、職業(yè)培訓簡(jiǎn)單，缺少高素質(zhì)的保安人才；從服務(wù)的內容上看，目前僅局限于人防、押運、技防等傳統、單一的服務(wù)形式。從服務(wù)的對象上看，客戶(hù)群體覆蓋面不廣，沒(méi)有惠及普通大眾。
二是人力技能資源低端。人的素質(zhì)決定服務(wù)的品質(zhì)，當前保安隊伍的素質(zhì)、技能和培訓都難以做到提供高附加值的保安服務(wù)。大多數保安服務(wù)合同所提供的服務(wù)其實(shí)就是一種勞務(wù)派遣的特殊形式，沒(méi)有充分體現服務(wù)的品質(zhì)價(jià)值。難以適應高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，人們對安保工作的高端化、定制化、個(gè)性化的服務(wù)需求。
三是技術(shù)裝備資源利用率低。面對日益增長(cháng)的社會(huì )安保需求，許多安保企業(yè)拘泥于傳統的思維模式、安保形式，對自己擁有的安保技術(shù)裝備資源缺少開(kāi)發(fā)利用的動(dòng)能，而抱怨市場(chǎng)競爭的激烈，服務(wù)形式的單一，企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱。上述三大資源因素影響了傳統保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，使得保安服務(wù)的收益不高，直接影響了保安從業(yè)人員收入。因收入低，從而難招、難留高端人才，使得傳統保安服務(wù)限于困境難于突破。
三、共享經(jīng)濟帶給傳統保安服務(wù)業(yè)的啟發(fā)
當前共享經(jīng)濟正如火如荼地發(fā)展，生活中隨處可見(jiàn)的閑置資源如空置的房間、停著(zhù)的汽車(chē)、資金、物品等，在共享經(jīng)濟的思維下，這些沉淀的資源被調動(dòng)起來(lái)，原來(lái)不能創(chuàng )造價(jià)值的這些大量閑置資源的被利用后，不僅給資源的擁有者帶來(lái)了明顯的福利提升，而且給這些資源的經(jīng)營(yíng)者形成了巨大的經(jīng)濟收益。從共享資源的角度，共享經(jīng)濟在保安服務(wù)行業(yè)的實(shí)現有如下四條路徑。
（一）挖掘保安服務(wù)的可共享現有資源
1、挖掘保安從業(yè)人員的時(shí)間資源和技能資源
保安服務(wù)的主要服務(wù)形式是人力，而附屬人力的可以是時(shí)間，也可以是技能，保安公司擁有龐大的人力資源，這些人力擁有大量富余空閑的時(shí)間，同時(shí)擁有各種專(zhuān)業(yè)的技能，并大多處于閑置狀態(tài)，如果把這些空閑資源整合并合理利用，就會(huì )成為非常好的共享經(jīng)濟的供給者。
實(shí)踐中，許多保安公司用延長(cháng)保安隊員的工作時(shí)間、安排節假日的加班等做法，來(lái)提高隊員的額外收入，以保持保安隊伍的相對穩定，就是挖掘從業(yè)人員的時(shí)間資源，這是屬*低端、*簡(jiǎn)單的人力時(shí)間資源挖掘。例如，某地保安公司在此基礎上，對保安服務(wù)可共享的人力資源進(jìn)行了進(jìn)一步的挖掘和開(kāi)發(fā)，在不影響保安員工主業(yè)和工作時(shí)間的前提下，經(jīng)常為他們安排兼職工作。如為公安兼職提供群防群治服務(wù)，為城管兼職提供文明城市創(chuàng )建服務(wù)，為大型活動(dòng)安保和維穩處突提供兼職應急服務(wù)，為地址庫建設提供兼職的采集服務(wù)，這一系列的服務(wù)需要一定的技能，這些經(jīng)濟活動(dòng)不但為企業(yè)創(chuàng )利，也創(chuàng )造了良好的社會(huì )效益，員工也取得了較高的薪酬回報。
2、挖掘保安服務(wù)企業(yè)的技術(shù)資源和裝備資源
保安服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，積累了大量的技術(shù)資源和裝備資源，經(jīng)過(guò)運作，可以對這些資源做到共享利用。如某市保安服務(wù)總公司的“涉案財物管理中心”，就是運用共享經(jīng)濟思維，利用保安企業(yè)的專(zhuān)業(yè)資源、技術(shù)、人才等優(yōu)勢的一個(gè)成功典范。2016年9月在市委政法委的指導下，公、檢、法三家借鑒“PPP”模式，采取政府購買(mǎi)服務(wù)的方式共同委托市保安服務(wù)總公司成立“涉案財物管理中心”跨區域、跨部門(mén)集中保管涉案的財物。據初步統計，該模式下可以節約成都市本級及七個(gè)區政法部門(mén)分散重復建設費用約1400萬(wàn)元，每年節約常態(tài)化運行維護費用500萬(wàn)元。這一“開(kāi)放共治”的創(chuàng )新模式得到了中央政法委和公安部的充分認可，認為“費省效宏"可以復制推廣，并要求各地學(xué)習借鑒。
某地保安公司的警犬隊在做好守護巡邏安保服務(wù)的同時(shí)，還為公安承擔了現場(chǎng)勘察、追蹤鑒別、搜毒搜爆等服務(wù)。無(wú)人機隊還為消防安全、交通管理等提供資源共享服務(wù)。另外，該公司還成立了金融供應鏈物流公司、開(kāi)鎖服務(wù)公司，這些舉指都是挖掘現有保安企業(yè)的技術(shù)、裝備等資源，以自身為信息平臺，共享給社會(huì )的實(shí)踐。
（二）培育保安服務(wù)的可共享潛力資源
已有的閑置我們可以去開(kāi)發(fā)利用，而數量少卻有市場(chǎng)需求的人力資源則需要我們去培育。傳統的保安服務(wù)是看家護院式的簡(jiǎn)單人力服務(wù)，大多數悄況下對從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能沒(méi)有太高的要求，只需要履行職責守護著(zhù)崗位就行，*好是年紀輕、形象佳，俗稱(chēng)也就是個(gè)“兵馬俑”。如果將保安從業(yè)人員的技能作為共享經(jīng)濟的資源要素，那就需要在提高保安人員本職業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，針對性地進(jìn)行保安人員跨職業(yè)的技能培訓，獲得一定的能力，取得相應的資格證書(shū)，將“兵馬俑”變成“蜘蛛俠” ，使保安服務(wù)的內涵深化，外延擴大。
某公司從培養復合化人才的理念出發(fā)，在保安隊伍中選擇一些文化層次較高、學(xué)習能力較強的隊員，針對性進(jìn)行培育，使他們成為各種專(zhuān)業(yè)技能人才。公司培養了一批技防設備維保人才，為客戶(hù)單位提供技防設備的巡查、保養和維修；培養了一批取得消防操作員證的隊員，負責客戶(hù)單位的消防設施檢測和值守；培養了一批取得了水電維修資格證書(shū)的隊員，做好客戶(hù)單位的后勤保障和應急處置。同時(shí)還培養了許多有綠化養護、物業(yè)管理、電梯維保等技能的專(zhuān)業(yè)人員，為客戶(hù)單位提供相應的服務(wù)。這些服務(wù)都是對可共享潛力資源培養帶來(lái)的增值服務(wù)。
上述舉措都是共享經(jīng)濟的思維。在這個(gè)過(guò)程中，保安公司有組織、有計劃、有目的地培養提升保安人員的專(zhuān)業(yè)技能，這些技能我們可以看成是一種潛在的閑置資源，通過(guò)保安公司的服務(wù)平臺進(jìn)行二次整合開(kāi)發(fā)利用，以一種接近于零的邊際成本，獲得相對豐厚的利益回報。保安公司提高了保安服務(wù)的能力，拓展了經(jīng)營(yíng)的范圍，增加了企業(yè)利潤，保安隊員通過(guò)培訓獲得了專(zhuān)業(yè)的技能，提升了就業(yè)的能力，收到了豐厚的報酬，客戶(hù)單位享受到了遠低于市場(chǎng)價(jià)格的服務(wù)。
（三）整合保安服務(wù)的可共享社會(huì )資源
對于閑置資源我們開(kāi)發(fā)利用，潛力資源我們去培養挖掘，而有些我們本身并不占有的社會(huì )資源我們可以去整合利用。保安公司作為提供安全服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)，除擁有龐大的人力資源優(yōu)勢外，還具有充足的社會(huì )資源匯聚能力。將匯聚積累而成的海量數據信息資源，經(jīng)過(guò)運作，再通過(guò)一定的平臺共享給社會(huì )創(chuàng )造利潤，這也是共享經(jīng)濟模式下的發(fā)展保安服務(wù)的新思維。
2015年，某市保安服務(wù)總公司積極中標某市居民小區視頻聯(lián)網(wǎng)工程項目，第一步將市區150個(gè)小區的視頻資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò )統一匯聚到公司的視頻中心，承擔著(zhù)小區所有視頻攝像頭的日常巡檢和維修保養任務(wù)。這個(gè)項目為政府解決了小區技防設施的管理維護的責任落實(shí)，為公安深化了小區視頻資源的管理運用，為小區居民提升了居住環(huán)境的安全保障。從短期來(lái)看，項目本身并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)多大的利益回報，如果立足長(cháng)遠，逐步將全市數百個(gè)小區視頻資源全部匯聚到視頻中心，在不斷升級改造的過(guò)程中，逐步取消原小區的視頻值守、信息存儲，變?yōu)榻y一集中值守、集中存儲信息，經(jīng)過(guò)日積月累，無(wú)論是值守，還是存儲，經(jīng)過(guò)運作都是全社會(huì )可共享的資源。
（四）換取保安服務(wù)的可共享利益資源
因特爾中國研究院院長(cháng)吳甘沙說(shuō)：“共享經(jīng)濟不僅僅是一場(chǎng)資源的革命，更是前所未有的生產(chǎn)關(guān)系的革命。產(chǎn)品的分配不再是一次性的，而是通過(guò)新型的協(xié)作性消費關(guān)系反復分配，至臻價(jià)值*大化。”
某保安公司自主研發(fā)了一款布防衛士的安防產(chǎn)品，初期用途是作為視頻圖像的傳輸、入侵和突發(fā)事件的報警、移動(dòng)物體的定位，隨后又增加了危險物品的探測功能，并應用到公交車(chē)上，作為一款安防產(chǎn)品，有非常重要的實(shí)用價(jià)值。某省廳將其作為一款科技創(chuàng )新產(chǎn)品推廣應用，而設備的購置費用由誰(shuí)支付成為一個(gè)難題。如果這個(gè)產(chǎn)品由市政府作為主體推廣，則需要由公交企業(yè)來(lái)承擔費用。若費用全部由政府承擔，又增加了較重的財政支出。為解決難題，通過(guò)進(jìn)一步加大了研發(fā)，在產(chǎn)品上增加了WIFI的探針采集功能，并增加了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)功能。這樣不但為能實(shí)現大數據采集，還為乘客提供免費無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，增加了廣告推送功能。在這個(gè)案例中，受服務(wù)對象是多重的，公交企業(yè)享受了這個(gè)產(chǎn)品的視頻、定位、報警等服務(wù)，公安機關(guān)采集了大量的數據信息，政府提高了防暴的預防能力，乘客享受了免費的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，廣告運營(yíng)商出資獲得了宣傳的平臺，保安公司獲得了產(chǎn)品銷(xiāo)售的利益。這個(gè)案例服務(wù)對象多重，資源互換也是多層次的，效益回報也是多方位的全贏(yíng)。
還有一個(gè)案例：某保安公司在承接居民小區視頻監控維保項目時(shí)，遇到了一些老舊小區沒(méi)有物業(yè)管理和物業(yè)維修基金，僅依靠地方基層政府的補貼，維持*基本的物業(yè)服務(wù)。為了解決維保費用，該公司與地方政府洽談，將這類(lèi)小區的物業(yè)管理以打包捆綁的模式，由該公司統一接管，以物業(yè)管理和小區的廣告權限資源換取公司的技防維保服務(wù)。
四、共享保安服務(wù)平臺的搭建
針對保安行業(yè)共享經(jīng)濟面臨的兼職化、零工化的工作模式，為實(shí)現保安服務(wù)資源的共享，搭建資源配置的平臺是其中的關(guān)鍵。將社會(huì )上閑置的安保資源進(jìn)行合理配置，服務(wù)于社會(huì )需要。這個(gè)平臺搭建的主體可以是保安協(xié)會(huì )這類(lèi)的社會(huì )團體去搭建，優(yōu)勢是便于加強監管、積極引導、整合各類(lèi)資源；也可以是互聯(lián)網(wǎng)公司等中介企業(yè)，優(yōu)勢是技術(shù)成熟、資源開(kāi)放、便于普及；還可以是有條件、有實(shí)力的大型安保企業(yè)搭建，優(yōu)勢是管理規范、社會(huì )認可、人力、技術(shù)、裝備、培訓**。具體如何搭建則是技術(shù)操作層面的問(wèn)題，暫時(shí)可以不予考慮。
（一）在這個(gè)保安服務(wù)資源平臺上，讓愿意從事這一職業(yè)的人，通過(guò)二代身份證信息驗證，社交賬號登錄、好友關(guān)系提示、雙方互評體系、個(gè)人展示等快速確定信用關(guān)系。
（二）因為保安職業(yè)的特殊要求，需要組織應征者適時(shí)參加必要的培訓考核，盡可能完備對從業(yè)者的資格審查，以堵塞風(fēng)險和漏洞，避免安全風(fēng)險。并取得必需的資格證書(shū)，培訓可以是免費的，門(mén)檻不要太高，可以分級分類(lèi)，便于社會(huì )選擇。
（三）依據應征者個(gè)人的特點(diǎn)，空閑時(shí)間、能力、興趣的評估實(shí)現供需匹配。
（四）針對客戶(hù)提出的更加個(gè)性化、定制化的安全服務(wù)，*大程度發(fā)揮一些專(zhuān)業(yè)、特種人才的特殊技能。我們可以想象，在這個(gè)平臺上首先會(huì )有一些應征者如臨時(shí)打工者、退休老工人，他們會(huì )利用自己閑置的時(shí)間選擇一些低要求、少風(fēng)險的崗位，做些要求不高的安全服務(wù)。如門(mén)衛看 護、夜間值守、停車(chē)收費等，有人是打發(fā)時(shí)間，有人是為了先養活自己。其次，也有一些應征者出于自身興趣愛(ài)好，去嘗試某一類(lèi)具有挑戰意義的崗位，他們會(huì )有發(fā)自?xún)刃牡膭?dòng)力認真做好工作，服務(wù)客戶(hù)，以實(shí)現自我的價(jià)值。
還會(huì )有一些特殊技能的專(zhuān)家學(xué)者型的專(zhuān)業(yè)人才，他們作為應征者會(huì )為社會(huì )提俱一些高端的、特別的、訂制化安全服務(wù)，他們大多有自己的事業(yè)，不大可能隸屬于一般的保安企業(yè)，但其聰明才智可以通過(guò)平臺向大眾開(kāi)放。如海外安全、特別救援、風(fēng)險防范等。
伴隨著(zhù)分享經(jīng)濟的發(fā)展，這種臨時(shí)性保安工作需求、臨時(shí)性保安工作身份，都屬于個(gè)人閑置資源的共享，必然會(huì )對傳統保安就業(yè)模式產(chǎn)生沖擊。共享經(jīng)濟將憑借強大的生命力繼續頑強成長(cháng)，這是生產(chǎn)力發(fā)展的需要，也將促進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系的調整。這是一種充分利閑置資源充分激發(fā)效率模式，符合可持續發(fā)展要求的經(jīng)濟模式，借助于共享經(jīng)濟的發(fā)展，共享思維的深入人心，我們相信迎接們的不僅是共享經(jīng)濟、共享未來(lái)。必然還有其中的共享保安。
