監控的管理
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攝像監控系統及每戶(hù)紅外線(xiàn)防盜報警裝置已經(jīng)廣泛運用于物業(yè)管理中，物業(yè)管理區域內一般實(shí)行監控系統24小時(shí)開(kāi)通，由專(zhuān)人值班，定點(diǎn)監控錄像，對可疑情況跟蹤監視、同步錄像。這就要求負責監控的工作人員不僅要掌握相關(guān)設施設備的操作技術(shù)，更要有高度的責任心，并嚴格遵照企業(yè)所制定的相關(guān)規章制度。以下簡(jiǎn)單闡述相關(guān)工作要求。
日常工作
1、監控系統24小時(shí)開(kāi)通運行，監控人員24小時(shí)監控值班，錄像帶資料至少留存30日。
2、監控人員應密切注視屏幕，發(fā)現可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監視，做好記錄并及時(shí)報告保安主管。
3、接到消防系統、周界報警系統報警時(shí)，立即用對講機向保安領(lǐng)班報告，并跟蹤處理過(guò)程，做好記錄，然后將系統復位、重新布防。
4、接到業(yè)主電子對講電話(huà)，鈴響三聲之內立即應答，認真聽(tīng)取業(yè)主要求，做好記錄，向保安領(lǐng)班報告。一般情況即刻調度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過(guò)程。每天21：00～次日09：00負責夜間業(yè)主需求電話(huà)的應答。
5、遇突發(fā)事件，按應急預案進(jìn)行操作，同時(shí)向管理處經(jīng)理報告。
6、負責對講機的保管、充電、調換、借用和登記。
監控設備系統及錄像帶的管理
1、對監控設備系統每天上午進(jìn)行測試和檢查，發(fā)現異常狀況和故障立即報修，并應認真、**、如實(shí)地填寫(xiě)中控室設備運行記錄表。
2、任何人(包括保安人員)未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意，不準查看監控錄像保存帶的內容。
3、錄像帶保存處要有防潮措施，避免錄像帶發(fā)霉。
4、新的錄像帶啟用時(shí)應在標記欄上注明開(kāi)始使用的日期。每次錄像后，注明錄像時(shí)間。錄像帶連續使用24個(gè)月應更換新帶。發(fā)現錄像模糊，不能**分辨監控對象時(shí)，應及時(shí)更換新帶。
5、每天應擦拭監控設備一次，保持顯示屏、錄像機等設備清潔。
中央監控室管理
1、中央監控室出入管理。
與工作無(wú)關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入中央監控室。
因工作需要進(jìn)入中央監控室的管理人員，應經(jīng)保安主管簽證認可;外來(lái)人員進(jìn)入，應經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認可。
凡進(jìn)出中央監控室的人員應辦理登記手續，并按要求如實(shí)填寫(xiě)設備機房進(jìn)出登記表。
2、中央監控室內的物品擺放規定。
監控操作控制臺上不允許放置與監控工作無(wú)關(guān)的物品(如茶杯、書(shū)報、香煙、打火機及影響監控工作與設備的物品)。
中央監控室內只允許放置與監控人員相同數量的工作椅，并應按固定的位置擺放對講機、充電器。
中央監控室內墻上應張貼應急預案和“中央監控室管理辦法”。
保安器械的管理
1、管理處應建立保安器械臺賬，由中央監控室有關(guān)人員代為管理。
2、保安器械實(shí)行各班交接使用。
3、對講機應嚴格按規定頻率**使用，保安人員不準隨意拆卸、隨意變換頻率，有故障應立即保修(管理處應有適當數量的備用件)。
4、橡皮警棍僅限于夜間巡邏人員在緊急情況下(危及人身安全時(shí))用于正當自衛，禁止在其他場(chǎng)合使用。
5、保安器械應掛在中央監控室的墻上，有關(guān)人員使用保安器械時(shí)應做領(lǐng)用登記。
